Malé dívenky často chtějí být herečkou, zpěvačkou, letuškou a kdoví čím ještě. Postupně se plány do budoucna mění, ale touha pracovat v krásném prostředí, obklopena ušlechtilými věcmi, určitě zůstane. Ne každému se poštěstí stát se manažerkou pro značku Bulgari. Silvii Patrové se to povedlo, proto jsme ji trochu vyzpovídali, jak to chodí v módním a klenotnickém světě.První otázka se sama nabízí: Jak jste se ke šperkům dostala? Že by už zmíněný dětský sen, či snad náhoda?
Možná trochu obojí. Není to tak, že bych si od dětství říkala, že chci být manažerkou klenotnické značky, ale na druhou stranu, která žena by nechtěla pracovat s krásnými šperky? Mně se to splnilo a musím říct, že jsem skutečně ráda. Je to práce velmi časově náročná, ale v jistém smyslu povznášející.
Ale vraťme se ještě k té náhodě. Jak jste se dostala ke značce Bulgari?
To je vlastně docela dlouhá historie… Jsem původem ze Slovenska. Vystudovala jsem Vysokou školu ekonomickou v Bratislavě, obor Bankovnictví a finance, ovšem v průběhu studia jsem pracovala v jedné obchodní společnosti. Rýsovala se mi tam dobrá pozice, ale tak nějak jsem cítila, že mě to pořád více láká do bankovního sektoru. Zvolila jsem si privátní bankovnictví. A i když to tak možná na první pohled nevypadá, má hodně společného právě s oborem, ve kterém se pohybuji teď. V obou případech jde o individuální přístup ke klientovi, empatii, správně zvolenou psychologii v procesu prodeje a samozřejmě ve hře jsou také vysoká očekávání na zákaznické straně. Právě všechny tyto nabyté zkušenosti se mi velmi hodily v okamžiku, když mi přišla na stůl nabídka od jedné známé headhunterky.
Pak už to šlo, předpokládám, ráz na ráz…
Přesně tak. Nerozmýšlela jsem se vlastně ani minutu. Opravdu mě lákalo dostat se do světa módy, šperků a třpytivého lesku. Takže jsem nabídku přijala a stala se Managing Directorem značky Bulgari pro Českou republiku.
Co to v praxi obnáší? Můžete pro představu popsat svůj standardní den?
Pozice ředitelky pro Bulgari zahrnuje široké spektrum povinností. Když bych to velmi zjednodušila, tak se dá říct, že se starám a dohlížím na celé fungování businessu a našeho obchodu. Náplň mojí činnosti by se vlastně dala rozdělit na dvě části – jedna je ta čistě pragmatická, obchodní, úzce související s čísly. Jako v každém jiném obchodě musíte denně sledovat stav zásob, společně s ostatními kolegy připravovat nové objednávky, hlídat, jestli přijdou včas a jsou kompletní… Zkrátka mít neustálý přehled o zboží v prodejně. Neodmyslitelnou součástí mé práce je také komunikace s obchodními partnery, kontrola plnění plánu, finančních toků a s tím související fakturace či přímo podklady pro účetnictví. Zrovna to jsou aktivity, které jsou mi, jako vystudované ekonomce, blízké a mám v nich přehled.
Druhá strana mince je více subjektivní a vyžaduje poněkud odlišný přístup. Jak už jsem se zmínila, klienti jsou základem našeho businessu, proto velkou část svého pracovního času věnuji této oblasti. Začíná to výběrem a školením zaměstnanců, protože ti bývají v mnoha případech těmi prvními, se kterými klienti v obchodě přijdou do styku. Takže obecně dohled nad kvalitou služeb a komunikace s klienty je jednou z mých priorit. Připravuji strategie oslovení nových zákazníků, například včetně přípravy nejrůznějších eventů. Denně jsem také v kontaktu s kolegy v Itálii, Švýcarsku, Irsku či Holandsku. A jakousi pomyslnou třešničkou na dortu je pak cestování a třeba výběr nových kolekcí ve Florencii.
Pracovní den jsme probrali a co osobní rovina? Necháte nás nakouknout i do svého soukromí?
Asi vás nepřekvapí, že volného času nemám nazbyt, ale i přesto, že jsem pracovně vytížená, vždycky si najdu čas na sport. Už léta se věnuji kick--boxu a stále mě baví. Je to aktivita, která vyžaduje energii, vytrvalost a také soustředění. Dává mi možnost se absolutně odreagovat. A když už mám třeba volné sobotní odpoledne, ráda si zajdu posedět s přáteli.
Nakonec jedna trochu osobní otázka: Který šperk Bulgari vám nejvíce učaroval?
Už dávno předtím, než jsem začala pracovat pro značku Bulgari, jsem dostala hodinky z kolekce Bulgari Bulgari, které jsou dodnes mé nejoblíbenější, protože jsou založeny na nadčasovosti a nezaměnitelném designu. Teprve až později jsem zjistila, že právě tato kolekce je mnohými už desetiletí považována za skutečně ikonickou.
